9时25分辖区消防站到达现场，经现场侦查和当地派出所同志沟通得知，两位老人常年居住在村子一条沟壑对面，雨季来临导致沟壑水位急剧上涨，两位老人由于年迈已高、身体行动不便，面对湍急的水流给出行带来极大的安全隐患。
了解这一情况后，指挥员立即组织开展救援任务，首先利用拉梯搭建简易桥梁通过沟壑到达对岸，随即前往老人家中。9点30分到达老人家中，救援人员再给老人穿戴好救生衣，把自己的雨衣让给了老人（由于穿着救生衣和雨衣不方便背老人）旁边消防员对老人和背老人的消防员进行安全保护，随后立即带领老人前往安全地点，路途中由于持续降雨原因路面湿滑，有些位置甚至坍塌陷落，救援人员不断调整路线，披荆斩棘想安全地带前行。
其中一位老奶奶身体原因腰部受伤不能长期固定姿势，救援人员背行一段时间后必须再搀扶行走一段时间。在返回的路上一条沟壑挡在了救援人员面前，由于背着年迈的老人，消防员不能从梯子上过沟壑，只能背着老人从洪水中涉水过沟壑，由于强降雨沟壑内的洪水已经齐腰（消防员185的身高），消防员背着老奶奶扶着架好的消防救援拉梯慢慢到达对岸。
随后同样是185cm高的消防员返回再次背起老爷爷渡过沟壑，由于沟壑岸边十分滑，且水中有很多杂物，还有一种植物的蔓藤（俗称：剌剌秧），消防员每一脚踩下去都十分的吃力，稍有不慎就会摔落洪水中，在即将到达岸边时，由于脚下洪水暗流加大，消防员被冲得站不稳，背着老爷爷的消防员大喊：先拉爷爷上岸，先不要拉我，把爷爷先拉上去。